Telefonia lidera ranking de reclamações semanais do Procon DF

Está disponível no site do Procon-DF o levantamento semanal de atendimentos realizados pela autarquia. Com 250 registros, o assunto Telefonia Celular foi o mais demandado, seguido de TV por Assinatura, com 236 registros e Banco Comercial, com 233. As empresas com maior número de atendimentos foram Brasil Telecom Celular, Americel, Sky Brasil, Global Village Telecom e Net Brasília.

Os consumidores procuraram a entidade por problemas referentes à cobrança indevida, produto com vício, garantia e não entrega do produto, dentre outros em menor número. Os dados referem-se à semana de 11 a 15 de novembro, período em que o Procon-DF realizou 2.893 atendimentos relativos ao direito do consumidor. O Procon-DF diferencia atendimento e reclamação. Atendimento refere-se a todo tipo de demanda realizada pela entidade, que vai de uma simples consulta a uma orientação, incluindo a reclamação.