Os consumidores procuraram a entidade por problemas referentes à cobrança indevida, produto com vício, garantia e não entrega do produto, dentre outros em menor número. Os dados referem-se à semana de 11 a 15 de novembro, período em que o Procon-DF realizou 2.893 atendimentos relativos ao direito do consumidor. O Procon-DF diferencia atendimento e reclamação. Atendimento refere-se a todo tipo de demanda realizada pela entidade, que vai de uma simples consulta a uma orientação, incluindo a reclamação.