TIM vai pagar R$ 5 milhões por interromper ligações

A TIM terá que pagar uma indenização de R$ 5 milhões para instituições de caridade e R$ 6 mil a uma cliente que procurou a Justiça de Jales por ter suas ligações derrubadas propositalmente pela empresa, que não respeita o plano contratado.

Pela decisão da Justiça, os R$ 5 milhões serão divididos entre duas casas de saúde locais e vai ajudar a reparar danos sociais causados pela empresa. Os R$ 6 mil são referentes aos danos morais da cliente, que contratou o Plano Infinty Pré para ter ligações a R$ 0,25 e “tarifas praticadas no mercado” para ligações de fora do plano.  Porém, constantemente tinha suas ligações derrubadas, várias duraram apenas 5 segundos ? o que obrigava a cliente a ligar novamente, gastando mais R$ 0,25. A cliente afirma que as ligações não eram cortadas quando eram feitas fora da promoção.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já multou a operadora em R$ 9,6 milhões em maio deste ano por prestar uma má qualidade no serviço de telefonia e provocar queda nas ligações. Nesta última decisão, a Justiça considerou falsa a propaganda do Plano Infinity Pré. Os valores determinados terão atualização monetária e juros de mora de 1% ao mês a partir da sentença.