Procon-DF divulga balanço
Planos de saúde lideram ranking desde o ano passado
O Procon-DF divulgou nesta terça-feira (23) o balanço de reclamações referentes ao acumulado dos meses de janeiro a junho de 2013. Segundo o documento, os planos de saúde estão no topo das queixas: foram, ao todo, 554 atendimentos.
No ano passado, apenas 319 pessoas reclamaram do atendimento dos planos de saúde. Segundo o diretor da autarquia, Todi Moreno, o aumento demonstra que o consumidor está ?mais consciente dos seus direitos?. ?Muitas vezes, o consumidor já chega no Procon-DF conhecendo a legislação”, contou.
Os problemas mais recorrentes referem-se ao não cumprimento da oferta, descumprimento de garantia pelo convênio, negativa de cobertura, SAC, descredenciamento e recusa, mau atendimento. Os planos que mais apresentaram problemas foram Amil, Sul América Saúde, Golden Cross, Unimed, Bradesco e Intermédica.